Mapas Mentais para concurso Prefeitura de Heitoraí GO 2026 para Recepcionista
- Formato
- Mapas Mentais
- Órgão
- Prefeitura de Heitoraí
- Cargo
- Recepcionista
- Banca
- ITAME Consultoria
- Município
- Heitoraí
- UF
- GO
- Edição do material
- 2026
Preço: R$ 29,90
Sobre este material
Mapas Mentais para concurso Prefeitura de Heitoraí GO 2026 para Recepcionista
Conteúdo programático
Consulte os assuntos cadastrados para este produto.
Língua Portuguesa
- Interpretação de Textos: leitura, compreensão e interpretação de textos; coesão e coerência textual. Ortografia e Fonologia: ortografia oficial; acentuação gráfica; uso da crase; pontuação. Morfologia: estrutura e formação das palavras; classes de palavras: classificação e emprego. Sintaxe: termos essenciais, integrantes e acessórios da oração; concordância verbal e nominal; orações coordenadas e subordinadas. Semântica e Estilística: níveis de linguagem; variação linguística; figuras de lingua.
Matemática
- Números e Operações: resolução de problemas envolvendo aritmética e álgebra; frações; dízimas periódicas; números reais e operações.
- Geometria: semelhança de figuras planas; triângulos semelhantes; relações métricas no triângulo retângulo; circunferência; polígonos regulares; medidas de comprimento, área, volume, capacidade e massa; áreas das principais figuras planas.
- Conjuntos: noções básicas; igualdade e subconjuntos; conjuntos numéricos (naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais) e operações.
- Álgebra: expressões numéricas e algébricas; MMC e MDC; razão e proporção; divisão em partes proporcionais; regra de três simples e composta; porcentagem; equações do 1º e 2º graus.
- Matemática Financeira: porcentagem; lucro e prejuízo; acréscimos e descontos; juros simples e compostos.
- Progressões: progressão aritmética e progressão geométrica.
- Análise Combinatória e Probabilidade: princípio multiplicativo; permutação; arranjos; combinação; espaço amostral; eventos; probabilidade em espaços amostrais finitos; probabilidade da união e da interseção de eventos.
- Estatística: média aritmética; média ponderada; mediana; moda; distribuição de frequências; gráficos de barras, setores e linhas; análise e interpretação de gráficos.
- Raciocínio Lógico: resolução de problemas matemáticos aplicados em diversas áreas do conhecimento.
Conhecimentos Gerais
- História, Geografia e Sociedade: aspectos históricos, geográficos, econômicos, políticos, sociais e culturais do Estado de Goiás e do Município de Heitoraí-GO. Cultura Brasileira: manifestações culturais, música, literatura, artes, arquitetura e meios de comunicação. Cidadania e Meio Ambiente: cidadania, meio ambiente, problemas ambientais, políticas públicas e aspectos locais e nacionais. Atualidades: acontecimentos relevantes no Brasil e no mundo.
Noções de Informática
- Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 ou superior; gerenciamento de arquivos e pastas; Windows Explorer; área de trabalho (desktop); atalhos; área de transferência; utilização de programas e aplicativos.
- Internet e Correio Eletrônico: navegação na internet; navegadores; conceitos de URL, links e sites; impressão de páginas; correio eletrônico; envio, recebimento e organização de mensagens; Microsoft Outlook e Thunderbird.
- Microsoft Word: estrutura básica dos documentos; criação, edição, formatação e impressão de textos; cabeçalhos, rodapés, parágrafos, fontes, colunas, marcadores, tabelas, caixas de texto, WordArt, numeração de páginas, ortografia e gramática, inserção de objetos e demais recursos do software.
- Microsoft Excel: estrutura básica das planilhas; células, linhas, colunas, pastas de trabalho e gráficos; elaboração de tabelas; fórmulas e funções básicas; classificação de dados; impressão; inserção de objetos e demais recursos do software.
- Legislação
- Estatuto dos Servidores Públicos, Lei Orgânica Municipal e Constituição Federal de 1988 (artigos 1º ao 6º). Legislação municipal.
Recepcionista
- Atendimento ao Público: atendimento presencial, telefônico e eletrônico; recepção, orientação e encaminhamento de usuários; técnicas de comunicação; postura profissional; qualidade no atendimento; Lei nº 13.460/2017, nos aspectos relacionados aos direitos dos usuários dos serviços públicos.
- Rotinas Administrativas: organização do local de trabalho; organização de documentos e arquivos físicos e digitais; protocolo; recebimento, registro, distribuição e arquivamento de documentos e correspondências; controle de agendas, compromissos e reuniões; apoio às atividades administrativas.
- Comunicação e Informática: atendimento telefônico; registro de informações; redação de recados e comunicações internas; utilização de recursos de informática aplicados às atividades de recepção; proteção de dados pessoais.
- Controle de Acesso: controle de entrada e saída de visitantes; identificação, orientação e encaminhamento de pessoas; organização da recepção e apoio ao funcionamento da unidade administrativa.
- Ética e Administração Pública: ética profissional; sigilo funcional; responsabilidade; trabalho em equipe; relações interpessoais; princípios da Administração Pública previstos no art. 37, caput, da Constituição Federal.
- Legislação Específica: Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), nos aspectos aplicáveis às atividades do cargo; Norma Regulamentadora nº 17 (NR-17), nos aspectos relacionados à ergonomia e às atividades administrativas.
Fontes oficiais do concurso
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